Durchgängiger Reparaturablauf
Von der Anfrage bis zur Auslieferung bleibt jeder Schritt dokumentiert und nachvollziehbar.
- Statushistorie inklusive Zeitbezug
- Arbeitsschritte mit klaren Phasen
- Archiv für abgeschlossene Aufträge
Manager
LoginProductManager
Alles zu deinem Serviceauftrag in einer klaren Ansicht.
ProductManager verbindet Kundenkommunikation, Reparatur-Workflow und Benachrichtigungen in einem zentralen Ablauf. So sieht jede beteiligte Person sofort, was als Nächstes wichtig ist.
Funktionen auf einen Blick
Der Fokus liegt auf nachvollziehbaren Statuswechseln, direkter Kommunikation und sauberer Historie.
Direkte Kommunikation
Kunden und Staff arbeiten in einem Chatraum pro Auftrag zusammen, ohne Informationsverlust.
- Live-Nachrichten via Socket.IO
- Systemeinträge für Statuswechsel
- Rollenbasierter Zugriff pro Raum
Benachrichtigungen mit Kontext
Neue Ereignisse werden sichtbar markiert und führen direkt zur passenden Detailansicht.
- Badge-Updates in Echtzeit
- Mark all read und Delete read Aktionen
- Direktes Routing zu Anfrage oder Chat
Produktansichten
Staff
Staff Cockpit
Queue, Prioritäten und offene Fälle auf einen Blick.
Kommunikation
Direkte Kommunikation
Status, Chat und Verlauf klar strukturiert auf einer Seite.
Workflow
Reparaturschritte
Diagnose, Reparatur und QA inklusive Phasenfortschritt.
Bereit für den nächsten Auftrag?
Lege eine neue Anfrage an oder springe direkt in die bestehende Historie, um den aktuellen Stand zu prüfen.
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